QPD: Quién Podrá Defenderme

27 de Septiembre (Chile OFF): paralización nacional de usuarios de telefonía móvil, en la que apagaremos durante todo el día nuestros celulares.

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Desde el 19 de junio estoy reclamando asistencia al (2) 2230226, pues no tiene tono, y en todas las oportunidades me han indicado que en 24 o 48 hr se acercará un técnico para revisar y reparar, sin embargo, nada ha ocurrido. Ya he enviado un reclamo al SERNAC, y estoy averiguando para informar e iniciar acciones legales vía un reclamo a la Superintendencia, pues ellos están cometiendo el delito de cobrar por un servicio, que esta al día, y no lo cumplen.

Por lo visto, no tengo mas remedio que terminar mi contrato, pues Telefonica no tiene idea de lo que significa servicio.

(Suena el telefono)
- ¿Alo?
- Buenos días, ¿podría hablar con el titular de la línea?
- Soy yo mismo
- ¿Me dice su nombre por favor?
- Juan Luis
- Señor Juan Luis, le llamo de Telefónica para ofrecerle la promoción de instalar una línea adicional en su casa en donde usted tendrá derecho a…
- Disculpe la interrupción, pero, exactamente ¿quien es usted?
- Mi nombre es Judith Maciel, de Telefónica y estamos llamando…
- Judith, discúlpeme, pero para nuestra seguridad me gustaría comprobar algunos datos antes de continuar la conversación, ¿le importa?
- …No hay problema señor
- ¿Desde que teléfono me llama? En la pantallita del mío solopone “NUMERO PRIVADO”
- 1004
- ¿Para qué departamento de Telefónica trabaja?
- Telemarketing Activo
- ¿Usted tiene número de trabajadora de Telefónica?
- Señor, disculpe, pero creo que toda esa información no es necesaria…
- Entonces tendré que colgar porque no tengo la seguridad de hablar con una trabajadora de Telefonica
- Pero yo le puedo garantizar…
- Además, yo siempre estoy obligado a dar mis datos a toda una legión de empleados siempre que llamo a Telefónica para algo.
- Está bien…mi numero es 34591212
- Un momento mientras lo verifico, no se retire Judith. (Dos minutos)
- Un momento por favor, no se retire Judith (Cinco minutos)
- ¿Señor?
- Solo un poco más, por favor, nuestros sistemas están lentos hoy.
- Pero…señor…
- Si, Judith, gracias por la espera. ¿Cual era el asunto de su llamada?
- Lo llamo de Telefónica, estamos llamando para ofrecerle nuestra promoción Linea Adicional, en la que usted tiene derecho a auna línea adicional. ¿Usted estaría interesado, D. Juan Luis?
- Judith, voy a tener que pasarle con mi mujer, porque es ella quien decide sobre la alteración o adquisición de planes de Telefónica. Por favor, no se retire. (coloco el auricular del teléfono delante de un altavoz de la cadena de musica y pongo el CD de Caribe Mix 2004 con el Repeat activado. Sabía que algún día, esa droga de musica sería util. Despues de sonar el CD entero, mi mujer atiende el teléfono):
- Disculpe por la espera, gracias…Me puede decir su teléfono pues en la pantallita del mío solo aparece “NUMERO PRIVADO”.
- 1004
- ¿Con quien estoy hablando?
- Judith
- ¿Judith que más?
- Judith Maciel (ya demostrando cierta irritación en la voz)
- ¿Cual es su numero de trabajadora de Telefónica?
- 34591212 (mas irritada todavía)
- Gracias por la información ¿en que puedo ayudarla?
- La llamo de Telefónica, estamos llamando para ofrecerle nuestra promoción Línea Adicional, en la que usted tiene derecho a una línea adicional. ¿La señora estaría interesada?
- Voy a abrir una incidencia y dentro de algunos días entraremos en contacto con usted para darle una decisión, ¿puede anotar el numero de incidencia por favor?…¿alo?, ¿alo?
- TUTUTUTUTU..

fuente: www.86400.es

Mi amigo Keno tiene contratado un plan de celular con Smartcom hace 2 años, con un sistema de comodato en que te regalan un celular, pero no te puedes cambiar de plan por 18 meses. Hace unos días, el celular no prendió más por que ellos, por ley, me lo deben reparar o en su defecto entregarme otro.
Voy el día martes 4 Abril a las 12 del día a la sucursal Smartcom de Apoquindo 3000. Lo primero que me dice el ejecutivo es que me lo cambiarán, pero que para eso ESTRICTAMENTE NECESARIO llevar el cargador que obviamente, yo no llevaba. Seguiré relatando el monólogo como guión de una obra teatral…….. de suspenso

Technorati Tags: smartcom, teléfono celular

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Tengo duda.
Respecto a la discusión TChile
Y la haré cortita.

Las opiniones respecto al respeto que deberia tener TChile con sus clientes iban en una sola linea, hasta que de pronto…

Apareció Pedrito, Fernand, Pedrito nuevamente, Juanito, Cristiancito.
Todos dando opiniones interesantes y a favor de TChile. Raaaro!!!

Revisé sus correos (si, andaba parquedo) y coincidentemente son todos gmail, y pa mas recacha el de Pedrito es distinto cada vez que escribe.

No vayan a apensar que estoy dudando de Pedrito, pero es lejos más fácil pedir disculpas que dedicarse a andar blanqueando imagen.
Esa pega déjensela a Daniel López, Piñera, Claro, Edwards, Luksic.

Esos si que saben!!

Te ganaste un Pato Yañez