QPD: Quién Podrá Defenderme

Fui a cargar bencina a la estación Terpel que se ubica en Coquimbo, le dije al bombero que me cargara bencina pero me cargo petróleo sin darme cuenta, me fui y mi vehiculo se detuvo, lo lleve al mecánico y me dijo que el problema era que le habían echado petróleo.

Fui a reclamar a la estación de servicio y el dueño me dijo que no se haría responsable por los daños, me trato de mentiroso y farsante, dijo que los vehículos no se dañan cuando les echan petróleo en vez de bencina. Fui al SERNAC y me dijeron que ellos sólo son un ente mediador y que no pueden obligar a la estación de servicio a pagarme los daños, tuve que cambiar la bomba de bencina, los filtros, las bujías y dos bobinas.

Siento impotencia como consumidor, que un empresario no asuma la responsabilidad como prestador de servicios, he tratado de contactar a Terpel pero no responden. ¿Es así como las grandes empresas entregan un buen servicio?

Mi llamado es para los clientes de la empresa Terpel, deseo informarles que en la estación de Coquimbo el encargado trata a sus clientes de farsantes y mentirosos prestando un muy mal servicio.

Mentiría si dejera que revisé mi contrato para ver qué dice, pero el sentido común me dice que Telefonica Internet, Terra y sus diversas manifestaciones perversas no tendrían por qué bloquear puertos de salida, desde la conexión de mi casa hacia Internet. Hago la salvedad con “salida” porque es sabido que a esta empresa no lo gusta que uses tu conexión para montar un servidor en tu casa, ni para uso casero, personal o educativo, ni mucho menos para uso comercial.Pero de ahí a bloquearme la salida a servicios como el FTP, el correo, y la administración de TODOS mis sitios web… es demasiado.Por supuesto que llamé al 104 para hacer ver este problema, pero el insensato operador insiste en que el modem está bloqueado y que así viene de siempre. El pelmazo no entiende que llevo años funcionando sin problemas, y que sólo desde hace unas semanas no logro entrar a mi FTP, ni nada similar. Esta es la lista de puertos/servicios que me han bloqueado

• 2082 usado para acceder a varios webmail
• 8443 para entrar a Plesk
• 21 y 22 para conectarme por FTP y SFTP a servidores

 Jaime Munizaga12 de mayo, aprox. 19:36#1257583Alvaro MirandaGustavo Astorga

Hoy recibí el famoso Digipass (también llamado MultiPass o clave electrónica, según el Banco emisor)
Para variar, las empresas grandes y todopoderosas que rigen y reinan en nuestro libre mercado aplican condiciones unilaterales, abusivas y casi de matones.
Acá les dejo algunas de las cláusulas de las condiciones presentadas por el Banco de Chile:

5. El Banco podrá cobrar comisión por el servicio que implica la entrega, tenencia y uso de DIGIPASS, cuyo monto, periodicidad de pago y modalidad de cálculo podrá ser fijado y modificado libre y unilateralmente por el Banco(…). 

6. El cliente acepta que el Banco podrá discrecionalmente en cualquier tiempo modificar las condiciones, modalidades u operatoria de DIGIPASS, sus Claves de Seguridad y el sistema en general, informando previamente al Cliente, quien desde ya acepta las nuevas condiciones, modalidades u operatoria.

7. El Banco podrá unilateralmente, en cualquier tiempo y a su libre arbitrio, poner término al presente contrato, lo que deberá comunicar al Cliente por carta certificada enviada a cualquiera de sus domicilios registrados en el Banco(…).

Es decir, para recibir el Digipass, cuyo uso es obligatorio según la Superintendencia de Bancos e Instituciones Financieras de Chile, debemos firmar unas condiciones que pueden cambiar en el futuro, y que nos vemos desde ya obligados a aceptar sin conocerlas… ¡Fantástico!

Mi nombre es Israel Pérez y fui pasajero en el vuelo de LAN Chile LA 964 del día 23 de Febrero Santiago La Paz, Nº de Ticket 045-2132082014.

Escribo este reclamo porque mi cámara fotográfica Konica Minolta 5.1 MP que se encontraba en mi equipaje al momento de embarcar, ya no se encontraba cuando revise mi equipaje en el destino. hecho que nunca antes me había ocurrido al viajar en otras lineas aéreas.

Escribo, también este correo, porque los representantes de la Linea Aérea en el aeropuerto de La Paz, me dijeron que no era responsabilidad de la compañía, de ese mismo tenor fue la respuestas de la Sra. Nancy González E. ejecutiva de la central de equipaje.

Entonces ¿de qué se hace responsable la compañía?. ¿es que a un pasajero le pueden robar parte de su equipaje en el trancurso del viaje y la compañía no se hace responsable?

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Actualización:
Finalmente Mallmusic solciono el problema. No fue permitiendome liberar el DRM los 3 temas que me faltaban por escuchar, sino que me dejo descargar una nueva versión del disco, en formato Mp3, y mejor aún, sin DRM. Las nuevas canciones estan a 128 kbps, (y no a 192 como usualmente vienen) pero ok. sea como sea, estoy conforme y se agradece.

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Quería escuchar el último disco de Sinergia, y llegué al sitio Mallmusic.cl, la opción de comprar discos chilenos en formato digital.

Una vez que seleccioné el disco que quería, salió la siguiente nota:

OK. No estaba seguro de lo que es eso. En el sitio tienen un logo de Windows DRM abajo a la derecha, pero no lleva a ningún link externo. Intenté leer “términos y condiciones del servicio“, algo encontré del tema, pero el texto tampoco está hecho para poder ser leído sin tener que gastar un montón de tiempo, así que lo dejé pasar. Sea como sea por lo que el texto dice, es posible traspasar hasta 3 veces las canciones a distintos dispositivos, con eso es suficiente.

OK. Pagué con tarjeta de credito y me puse a descargar los temas.

Primer problema, la lentitud del servicio. Vivo en Berlín (supongo que esta es la razón, pero creo que no es justificable) y cada tema tardaba entre 7 y 10 minutos. Tampoco es posible descargar todas las canciones compiladas en un archivo .zip o algo parecido, así que debí hacerlo canción por canción. En total son 12 canciones.

Segundo problema, una vez descargadas las canciones, el DRM me pedía validar cada canción, lo comence a hacer pero el sistema me arrojaba un error. Usaba la última versión de Winamp y finalmente el problema se solucionó intentándolo en Windows Media Player. Ok, Winamp fue el problema, ¿pero dónde te avisan de esto? ¿Cuál es el problema de usar Winamp? ¿Qué pasa con los usuarios de Mac?Escribí a soporte, pero no recibí respuesta.

Tercer Problema: finalmente fueron sólo 9 temas de los 12 que pude validar y escuchar.Volví a escribir a soporte. La respuesta fue que mandara mi login y mi pass para validar mi identidad.

Cuarto Problema: ¿No se supone que no se deben enviar los password por ningún motivo? respondí comentando esto pero no recibí respuesta.Por otro lado cambié las canciones de computador, pero me vuelven a pedir DRM. En este caso ninguna canción pudo ser validada. Intenté pasarlas a mi Mp3 Player (un Sony NW-A3000) pero tampoco pude.

Quinto Problema: no sólo no puedo escuchar todas las canciones, sino que al intentar pasarlas a otro computador o Mp3 player, no me deja.Volví a escribir a soporte sobre esto, y esta vez me respondieron con 5 mails seguidos que decian “ok”.. ¿qué significa esto? cuando les pregunté tampoco me respondieron.

Ya han pasado casi 2 semanas, y sigo sin poder escuchar el disco completo como esperaba. Pagué cerca de $4.000 pesos que finalmente fueron tirados a la basura. Por último, y que es lo que me molesta, compro algo y no puedo utilizarlo correctamente, y la empresa no es capaz de responder a través del soporte para solucionarlo. Ahí esta la opción de comprar música legalmente.