QPD: Quién Podrá Defenderme

Vivo en Valdivia. En febrero del presente año renové mi celular Nokia 6131 por un Nokia 5610 Express Music, por un valor de $ 189.900. En junio empezó a presentar fallas, por lo que lo llevé a Entel PCS para hacer efectiva la garantía de un año que trae el producto de fábrica.

02.07.2009 (O.T.4282265) : Equipo es enviado para solucionar problema de flash en cámara fotográfica y al mismo tiempo solicito la liberación del equipo para cualquier compañía. El equipo vuelve liberado, el informe nada registra respecto a la reparación del flash y trae una saltadura en el borde de la tecla de desplazamientos laterales.

21.09.09 (O.T.4425873) : Equipo es enviado por segunda vez a servicio técnico a través de Entel ya que continúa presentando la misma falla en el flash. El equipo ahora es devuelto sin reparar, con la tecla de desplazamientos laterales totalmente trabada y con una nota en el Informe Técnico : “TARJETA ELECTRÓNICA DAÑADA”.

19.10.09 : (O.T. 4476125) : Entrego el equipo para reparación por tercera vez y presento una queja por escrito a Entel por los desperfectos con que ha llegado mi celular desde servicio técnico y exijo una reparación y un informe detallado del “supuesto daño” de la tarjeta electrónica. El equipo es devuelto con un informe tan escueto y falto de fundamentos como el anterior indicando nuevamente “TARJETA ELECTRÓNICA DAÑADA” y se me indica que por ser “cliente preferencial” (ja,ja,ja), se ha reparado el flash y la saltadura del teclado; pero que el teléfono está fuera de garantía. Se adjunta una foto totalmente borrosa que bien puede ser de cualquier teléfono, en la que se demuestra la falla, que según datos internos de Entel, se trataría de un “desprendimiento de componentes”. El motivo de esta falla : DESCONOCIDO.

Lamentablemente trabajo en un lugar muy apartado de la ciudad y cada viaje me significan gastos, pérdida de tiempo, sin contar que el teléfono el último tiempo ha estado más en poder de Anovo Andes que de mi persona.

Ahora bien, solicité un correo electrónico, un teléfono o alguna forma de contacto con este seudo servicio técnico llamado Anovo Andes, pero nada. Nadie en Entel entrega datos de ellos, he exigido una fundamentación clara respecto a este tan pobre informe técnico y tampoco nada, necesito se me indique causas de la falla en la tarjeta y como pueden probar que la falla es atribuible a mi persona. Más encima mientras más busco en Internet más reclamos similares al mío encuentro, pues al parecer es una forma recurrente de este servicio técnico ampararse en fallos de tarjeta electrónica o sulfatación de componentes para desconocer la garantía de los equipos.

Como guinda de la torta, la Jefa de la sucursal Valdivia me entrega como gran alternativa un “descuento en la compra de un equipo nuevo”. ¡ Pero que gran negocio señores ! ¡ Que conveniente solución para Entel !… entrego un equipo por garantía, me lo devuelven deteriorado, desconocen la garantía y más encima quieren que les compre un nuevo equipo. Creo que es el colmo de la sinvergüenzura.

Espero que este testimonio sirva como experiencia para quienes tienen problemas similares, sin perjuicio de todas las acciones que a través de medios de comunicación, Nokia Latinoamérica y Sernac voy a realizar.

Hola a todos; les cuento mi caso.

hace ya 1 año y medio trabajo desde mi casa en un trabajo que requiere de bastante silencio y concentración; todo esto se vio interrumpido por un colegio de niños con problemas auditivos que se puso justo al lado de mi casa.

Yo entiendo que los niños necesitan un lugar para estar, pero realmente esto no me deja vivir, me despiertan todos los dias con sus gritos (y cuando digo gritos no me refiero a un grito normal de un niño , si no que gritos mucho mas desagradables) tipo 8 am y no puedo trabajar hasta tipo 18:00.

Entiendo que muchas personas no me van a apoyar en este tema, pero es algo que hasta a la persona con más paciencia lo altera, no sé si existe alguna regulación o normativa sobre el ruido pero esto me deja demasiado cansado al finalizar el día.

¿Sabe alguno de ustedes alguna solución, obviamente no cambiarme de casa, para este tema?

Esto realmente me tiene muy mal, y eso que solo llevan un mes acá.

Saludos y espero su comprensión.

Harto ruido generó en este blog el post sobre TChile, y el problema que Cristian tuvo con ellos. Por eso, varios de los sitios que tuve en su momento alojados en este hosting de Temuco hicieron un agradable viaje al norte, para alojarse en 1Host, empresa viñamarina con quienes mi experiencia anterior (tipo 1998) había sido excelente… hasta ahora.

Tras un año de hosteo con SmartSystems, contraté un Pack Reseller con 1Host el 10 de enero del 2008. Tuve algunos problemas, cada ciertas semanas el sitio desaparecía del aire, pero por lo que cobran, pensé, “qué más se puede esperar”. Muy mal de mi parte. Ellos no ofrecen un servicio rasca. Te ofrecen uptime del 99.9%, te ofrecen monitoreo permanente, te ofrecen un servicio de calidad

Pero el problema es que cada vez que les escribes a soporte, llega un email diciendo que está todo operativo. O sea, Mienten.

Luego, en octubre, mi sitio desapareció y fue reemplazdo por un aviso de cobranza. En el fondo, el aviso que publican cuando uno no paga la cuenta. Rápida (e inocentemente) hice la transferencia bancaria, y la informé, como indican en su sitio web. No tuve respuesta y el sitio (el mío y el de los amigos a quienes les hosteo sus sitios, junto a los emails) siguió abajo por varios días más. Inocentemente digo, porque mi cuenta vencía en enero, pero nadie se dio por enterado, hasta que yo me di cuenta y puse el reclamo.

Cuando finalmente subieron el sitio, ni una explicación siquiera me dieron. Y de mi depósito ni hablar. Le escribo mails periódicamente a soporte@1host.cl y también al dueño de la empresa, Christian Valencia Rivera, y nadie me responde claramente. Tampoco se hace cargo del pago adicional que hice, ni rsponden a mi solicitud de devolución… a qué suena eso?

A mi me suena a ESTAFA.

Señores

Soy residente en Av. Providencia 309 depto. 13 con Obispo Perez Espinoza, y por motivos de un funeral realizado acá en la iglesia de los Sagrado Corazones, el estacionamiento estaba lleno, por lo que tuve que poner mi vehículo patente NT-4714 en una zona demarcada con amarillo, quedando la rueda delantera en lugar habilitado.

Al término del funeral aparece el señor Luis Miranda Inspector Municipal para sacar partes a los vehículos mal estacionados, yo por mi parte había enviado al junior a hacer unos trámites al banco y se había llevado las llaves de mi vehículo, cuando me di cuenta que me iban a cursar un parte fui a hablar con el señor Luis Miranda, y resulta que Juan Zarate el fotográfo que estaba con él le pide que no le curse un parte a un vehiculo de un vecino nuestro que tenía la dirección en la parte del vidrio y al tomar la fotografía toma de otra perspectiva para que no se vea éste vehículo patente VL-2136 que estaba mal estacionado.

Como mi vecino tenía la dirección lo van a buscar para que corra el vehículo y así no cursarle parte alguno y yo voy para aclararle mi situación y me dice que no tiene tiempo para escuchar mi problema, y el señor Zarate se niega a dar su nombre, entonces digo yo, como es posible que puedan ir a buscar a una persona a su domicilio y no para escucharme estando yo ahí mismo, ustedes creen que esto es LEY PAREJA siendo que anteriormente me dijeron que las direcciones en los vehículos no era válido para no cursar partes y mi vehículo tiene la dirección impresa adhesiva junto con el logo de mi empresa.
Anteriormente tuve similares problemas con el señor Luis Lopez que me causo un parte el día 03 de agosto a las 01:00 de la madrugada cuando había un evento en la casona y no había lugar para estacionar y también envíe un reclamo por el cual no he tenido respuesta alguna de ustedes.
Ustedes están para cuidar  a los residentes de la comuna por algo uno vive acá, no para perjudicarnos y sobre todo hicieron diferencia entre dos personas residente en el mismo lugar.

Necesito me aclaren está situación o ¿tendré que interponer una denuncia policial?…….

Atentamente

Juan Carlos Guzman
Tel: 2694643

Desde hace dos años me estaciono  (en mi moto) a un costado del Mall Panoramico, por Guardia Vieja, (es sabido que prácticamente no hay estacionamientos de moto en Providencia).

Hace tres meses me robaron la caja en que portaba unos trabajos dentales, hice la denuncia etc. Con alivio observé que hace un mes instalaban una cámara de vigilancia en esa misma esquina. Confiado seguí dejando mi moto ahí pensando que las cámaras ayudarían a alejar a los delincuentes del lugar, lo que realmente ocurrio, pero…

Hasta ahora llevo dos partes por estacionarme en la vereda. Las famosas camaras las usan para detectar vehículos mal estacionados y envían a los inspectores en moto quienes felices con una sonrisa en la boca proceden a llenar el parte y dejarlo en el volante de  la moto; o sea despues de todo igual mi presupuesto familiar se ve afectado ya sea por reponer la caja robada ($50.000) o pagar los partes  ($30.000 hasta ahora).

La cosa es que para la clase media no hay remedio de una u otra forma te sacan plata los delincuentes o el Estado, y las cámaras en realidad están para recaudar más recursos a la Municipalidad de Providencia