CLARO… que cobran más
Es para tener cuidado, sobre todo con las “promociones” de esta compañía, les resumo….todos los meses me cortan el telefono por “no pago”, o mejor dicho todas las semanas (y lo puedo comprobar), obligándome a ir a la sucursal más cercana, que está a 2 horas de mi casa. Una vez ahí debo hacer una cola que dura en promedio 2 horas y media, para ser atendida por una niña que poco o nada entiende de lo que tratas de explicarle, (y qué más les puedes pedir, están todo el día batallando con ese mar de gente alegando en la sucursal).
La primera explicación es que no has pagado, (lógico, por eso dicen cortarme el telefono) al mostrarle las boletas, vamos al paso 2:
Paso 2 - Resulta que pagaste menos que lo que tenías que pagar.
Paso 3 - Debes hacer que te revisen todas las llamadas y que te cuenten los minutos para que se den cuenta, delante tuyo, que “tuvieron un error de sistema” y que llamaran al supervisor.
Paso 4 - volver a explicar todo nuevamente
Paso 5 - te dicen que mandarán las boletas a “impugnación” para que sean revisadas, hasta el momento nadie te da ninguna respuesta, sigo sin teléfono.
Paso 6 - comienzas a enojarte porque te das cuenta que no eres la única persona a la cual estan tratando de estafar, y digo estafa, por que no todos los que pagamos nuestras cuentas nos damos el tiempo de leerla meticulosamante y de analizarla, más aun, tomen el tiempo, ya llevo 5 horas en este trámite.
A esta altura, ya paciencia no me queda, por lo que, contrato en mano, empiezo a pedir indemnizaciones (debo aclarar que como la sucursal me queda extremadamente lejos, y tengo 8 meses de embarazo, no me voy corriendo a sacar número, ya llevo a lo menos 5 días sin telefono).
En esta parte me dicen que me van a retribuir el mes siguiente, cobrándome una semana menos del plan, cosa que no me sirve, por que me darán el teléfono en ese momento, pero al cabo de unos días volverán a cortarme el servicio y me veré obligada a ir nuevamente.
En resumen….¿quién me paga las 5 horas semanales que debo obligatoriamente dedicarle a claro? ¿quién me responde por los continuos cortes de teléfono? ¿quién me paga el tiempo perdido? , Lo único que puedo decir es que agradesco mucho al SERNAC por su continua ayuda, ¡¡por lo menos verlos semanalmente a ellos me alegra la mañana!!!
2 Respuestas, Deja tu comentario or Ping
luis mardones molina
AMI ME SUCEDE EXACTAMENTE LO MISMO Y PEOR CADA 3 DIAS ME CORTAN MI SERVICIO. EXACTAMENTE QUE DIJO SERNAC POR ESTOS ABUSOS, Y AUN MAS TE HAS PENSADO SALIR DE CLARO?
6 Jun 2007
Leonardo
Que dice la Subtel despues del premio de transparencia ? ( Seguro el patrocinador era CLARO CHILE ) o la reunion que tuvo El Diputado Eugenio Tuma ? , Hasta cuando tapan la estafa ? basta con ver los reclamos en la RED. Esto es peor que el TRANSANTIAGO. donde esta el compromiso del gobierno con la gente? me da verguenza ajena.- para lo único que sirve esta empresa al gobierno es para las estadisticas de cesantia, si es que no exista algo más.
23 Jul 2007
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