Telefonica CTC Chile - Problema con Traslado
Contratamos los servicios de Telefonia, Internet y Television Satelital ZAP con la Empresa Telefonica CTC Chile S.A.
Por cambio de domicilio producto de las inundaciones ocurridas en Concepción, solicitamos el traslado de los 3 servicios el dia 10 de Julio de 2006 a traves de la Plataforma Telefonica 107. Segun se nos informó en esa oportunidad, habia un plazo de 8 días hábiles para realizar el traslado.
Con fecha 09 de Agosto de 2006, y luego de una serie de reclamos a la plataforma, un técnico contratista de Telefónica CTC Chile S.A. instaló la línea telefónica en el nuevo domicilio (que además quedó mal instalada, razón por la cual debimos nuevamente realizar otro reclamo) y al día siguiente se realizó la instalación del servicio ADSL Internet.
Hasta el día de hoy, 23 de Agosto de 2006, aun no se ha instalado el servicio de Television Satelital ZAP. Hechos los reclamos correspondientes, no hay fecha clara de instalación.
Como dato adicional, han deshabilitado el servicio telefónico para emitir/recibir llamadas. La razón, según se informó en el 107, era “el no pago de las boletas de Julio y Agosto (correspondientes a los consumos de Junio y Julio). Bueno, casi imposible que sea así ya puesto que el ultimo pago de boleta se realizó el día 09 de Julio (correspondiente a Junio) para solicitar el traslado (no te trasladan lineas si no tienes todas las boletas pagadas). Y el consumo de Julio no existió, puesto que se solicitó el traslado el día 09 de Julio.
Realizada la llamada al plataforma 107, se me indicó que “debía cancelar el total de la boleta para habilitar el servicio” y luego de pagadas las mencionadas boletas, se haria la rebaja que me correspondia.
Y ahora ¿quien podrá defenderme?
Atte.,
Simon Iribarren Monroy
5 Respuestas, Deja tu comentario or Ping
christian placencia
hola
No se a quien pertenece la empresa ZAP pero, al parecer en servicios deja mucho que desear ,te comento que me cambie de domicilio a 2 cuadras de la direcciòn anterior y cuando llame a zap para que me cambiaran los equipos que son mios pues yo los compre me entero que la reinstalaciòn tiene un valor de $ 19.000 pesos mismo valor de la mensualidad que pago habitualmente.es decir ,este mes gastare $38.000 en tv satelital. un abuso.
2 Oct 2006
raul Cañete
yo tengo zap, hace unos meses pedi la baja del servico, pues pensaba cambiarme de compañia, luego de todo el tiempo y por algunos problemas decidi pedir nuevamente el alta del servicio, puesto que nunca vino alguien a retirar los equipos que hay en mi casa, y aun , casi un mes despues, no hay señal en mis decodificadores, y la cuenta sigue creciendo, he pagado algunos meses, luego me los han descontado, pero sigue apareciendo ahi en la cuenta de telefonica, hace 5 dias me dijeron que un tecnico vendria a mi casa en 48 horas y no vino, ahora me faltan solo 9 horas para que se cumplan las 48 horas sigueinetes que la ejecutiva me dio que demoraria en venir otro, (nunca vino otro)
6 Oct 2006
Angelica
Q mentiroso!!!
No tienes ni telefono de red fija!!!!
Eres tan pobre q haremos una colecta para ir en tu ayuda…Deja de soñar!!!
No olvides lo q eres y de donde vienes mira q yo te conosco muy bien.
Besitos
10 Oct 2006
denis
Señores, este es un informativo para que todos los suscriptores a CTC hagan entrega de sus aparatos telefonicos ya que por ellos se les esta cobrando un arriendo y si ustedes compran un telefono en cualquier tienda no les saldra mas de $ 3.500, esta es una forma de protesta masiva,si por el arriendo del equipo le cobran $ 300 imagine la cantidad de dinero que dejaran de ganar, si todos nos sumamos a esta mision.
3 Nov 2006
vtr
cambiate a vtr, lo mejor y para que quieres zap si lo único que ves es pasiones de tvn.
http://www.medinalia.com
19 Nov 2006
Reply to “Telefonica CTC Chile - Problema con Traslado”